トレジャーデータでは企業様向けのクラウドサービスを提供していますが、我々自身も様々なクラウドサービスを業務で利用しています。ここではその一部を紹介します。約60名程度の規模の会社です。

CRM

顧客情報、案件情報の管理にはSalesForce Sales Cloudを使います。小さいうちは非常に高価に感じますが、SFDCはなんといってもB2B SaaSの世界最大の会社です。日々自分たちで使う事で、その成功要因を盗む必要があると考えていますので、弊社では他のチョイスは有りませんでした。本当に安く抑えたい場合はPipedrive等が有るでしょう。

• SalesForce Sales Cloud

CRM分析

ビジネス全体の分析を行うのに、CRMの解析は必須です。弊社ではInsightSquaredを使って平均案件リード時間や、セールスパイプラインの変化などを常にモニタリングし、セールスプロダクティビティの改善につなげています。

• InsightSquared

セールスダッシュボード

セールスチームのモチベーションの向上のため、Hooplaを使って社内のランキングを常にオフィスで表示しています。

• Hoopla

KPIダッシュボード

サービス・プロダクト周りのKPI情報はGeckoboardを利用して、オフィスのTVで常に表示しています。

• Geckoboard

サポートデスク

お客様からのサポート問い合わせの管理にはDesk.comを使っています。SFDCに買収されて以降、SalesForceとの連係も強化されています。JIRAとも連係出来ますので、サポートチームはDesk.comでお客様とやりとりしつつ、それに関連付けたJIRAのチケットを作成、エンジニアチームとはそちらでやりとりするというワークフローを持っています。他にはZenDeskも有名です。

• Desk.com
• ZenDesk

サポートチャット

お客様からリアルタイムでチャットで問い合わせを受け付けるためにOlarkを使用しています。

• Olark

Webサイトホスティング

Wordpressを使っているため、WPEngineを使ってホストしています。

• WPEngine

マーケティングオートメーション

お客様に情報を配信したり、リードのスコアリングをするためにマーケティングオートメーションツールの導入をしています。弊社では元々Pardotというツールを使っていましたが、機能が色々足りなかったため、Marketoというツールに以降しました。Eloqua等も有名でしょう。

• Marketo

ランディングページ作成

SEO / SEMマーケティング用にランディングページを作成する際は、Unbounceを使用しています。WYSIWIGで簡単にフォームなどを作成できるので非常に便利です。

• Unbounce

経費精算

経費精算にはExpensifyを用いています。

• Expensify

Single Sign-On

これだけクラウドサービスを使い、また人が増えてくると、パスワードの管理そのものがリスクになります。そこで必要になるのがSingle Sign-On (SSO)のツールです。弊社ではOneLoginを使用しています。開発ツール系も全てこちらで管理しています。

• OneLogin

まとめ

最近、色々な会社の人と業務に使っているサービスの話をするので、トレジャーデータで使っているサービスの一覧をまとめてみました。

業務向けのサービスを選ぶときに重要視しているのは ‘他のサービスとの接続性’ です。何か1つ入れると、確実に他のサービスと連携したいという要望が必ず出てきます。

そういう意味では、多少高くてもデファクトのツールを入れておくのが結果的に最善かなという方針で選んでいます。また、最高の人材を雇っているからこそ、ツールにも投資する必要が有るとも考えています。